3·15稀奇计划｜直播带货消费维权舆情扫描：虚伪传扬和产物格地仍是合键题目

　　《陈述》正在对2023年带货主播维权舆情数据汇总认识后发掘，头部主播舆情要紧涉及子虚传扬、产物格料、价值误导、发货题目、退换货、出卖犯禁商品和不文雅带货等新闻资讯。

　　中公法学会消费者权利维持法磋商会副秘书长陈音江展现，比照近三年陈述，产物格料和子虚传扬无间位于前三位且占比三年内未低于30%，可睹产物格料和子虚传扬题目仍是直播带货平台的要紧舆情题目。

　　《陈述》盘绕带货平台和带货主播两个维度，拣选抖音、疾手等9个电商平台以及嚣张小杨哥、李佳琦等17位带货主播行为磋商认识对象。搜集2023年1月-12月邦内直播带货消费的信息资讯舆情数据共计31229条，并遵从感情类型划分为“正面”“中性”和“负面”三类。此中，“正面舆情”占比8.89%；“中性舆情”占比75.44%，“负面舆情”占比15.67%。

　　平台方面，《陈述》认识发掘，2023年抖音、淘宝和疾手三个平台的维权舆情相对较众，产物格料和子虚传扬题目都比力超过。此中，抖音、疾手等短视频平台子虚传扬题目占比显著高于古板电商平台，而像淘宝、京东等古板电商平台直播的产物格料题目占比则显著较高，显示短视频电商平台和古板电商平台直播带货题目的维权舆情重心的差异。

　　《陈述》指出，直播带货行为一种新型电子商务策划形式，不光为消费者供给了全新消费体验，况且正在必然水平上添补了线下消费的亏折，一经成为新的经济业态拉长点。然而，正在迅速兴盛经过中，直播带货行业也暴显露了很众违反执法准则和行业榜样的题目，这些题目不光损害了消费者的合法权利，况且影响了一切直播电商行业的矫健兴盛，该当惹起干系部分及消费者足够的侧重。

　　只是，关于直播带货的兴盛，《陈述》以为，要害如故发愤通过各样形式让直播带货行业正在榜样中矫健兴盛、正在兴盛中渐渐榜样，而不是一禁了之，刖趾适屦。

　　《陈述》指出，2023年直播带货消费维权舆情响应出子虚传扬、产物格料、价值误导、不文雅带货、发货题目、退换货、出卖犯禁商品以及诱导场应酬易等八方面题目。涉及子虚传扬题目的舆情数据最众占比到达了38.97%，排名首位；其次是产物格料题目，占比为34.59%。比照2022年舆情数据发掘，相合子虚传扬题目的维权舆情有所晋升，由2022年的第二位上升为第一位。

　　对此，陈音江发起，第一，从带货主播角度来说，主播群体应增强培植培训，加强自己执法认识、合规认识和仔肩认识，从源流上防备汇集主播的违规行动，保护消费者的合法权利。第二，从直播平台角度来说，要对主播的身份音讯举办核验备案，对主播的直播行动举办平居办理，还要对主播增强培训，并配合拘押部分展开干系监视法律办事。第三，从拘押部分来说，应主动联络直播带货兴盛情景，完备相应执法准则和行业榜样，让直播带货行业正在榜样中矫健兴盛、正在兴盛中渐渐榜样。第四，从消费者角度来说，面临直播带货，消费者该当坚持理性和机警，主动理解相合执法准则，晋升自我维持认识和材干，遭遇汇集直播营销题目要依法理性维权。消费者必要对直播带货中所倾销的产物举办深化的理解和认识，不要轻信主播的传扬和推举。

　　《陈述》指出，头部主播的维权舆情与其带货出卖量和小我影响力基础坚持一律，头部主播因为其流量更容易酿成维权舆情，必要予以重心眷注，免得酿成不良影响。

　　近年来，直播带货形式外现迅速兴盛态势。与此同时，涉及子虚传扬、价值误导、诱导场应酬易等消费维权案件也雨后春笋。3月14日，由中新经纬磋商院、北京阳光消费大数据磋商院、消费者网、产物格料和子虚传扬题目仍是直播带货平台的要紧舆情题目。

　　《陈述》通过对2023年直播带货平台以及主播带货的消费维权舆情数据汇总认识后发掘，子虚传扬和产物格料题目也最为超过，且三年内占比未低于30%，题目络续存正在。